社会营销观念

社会营销观念是企业提供产品或服务,要从消费者需要和企业自身的条件出发,既满足消费者的需要和欲望,又符合消费者利益、企业自身利益和社会长远利益,并以此作为企业的经营目标和责任。

社会营销观念是要考虑消费者和整个社会的长远利益,形成的一种具有普遍意义的工商哲学。它是由生产观念(Production Concept)—>推销观念(Selling Concept)—>市场营销观念(Marketing Concept)—>社会营销观念(Social Marketing Concept)—>大市场营销观念(Megmarketing Concept)—>全球营销观念(Global Marketing Concept)变革而成的。

基本观念

随着全球环境破坏、资源短缺、人口爆炸等问题日益严重, 要求企业顾及消费者整体与长远利益即社会利益的呼声越来越高。市场营销学界提出了一系列的新观念。如人类观念( Human concept) 、理智消费观念( Intelligent consumption concept) 、生态准则观念( Ecological Imperative concept) 。其共同点认为企业生产经营不仅要考虑消费者需要, 而且要考虑消费者和整个社会的长远利益———被称为社会营销观念。此观念要求企业任务在于确定目标市场的需要、欲望和利益, 比竞争者更有效地使顾客满意, 同时维护与增进消费者和社会福利。

企业的观念

是指导企业市场营销决策者进行市场营销实践活动的指导思想,是企业界根据经济形势和在特定的营销环境条件下所形成的一种具有普遍意义的工商哲学。

生产观念(Production Concept)

生产观念是指导卖方行为的最古老的观念之一。生产观念在企业的经营管理中具体地表现为"能生产什么,就卖什么"。譬如,当时美国福特汽车公司生产的T型小轿车非常畅销,为了扩大生产获得最高利润,他们不需要考虑顾客对小轿车颜色、款式的兴趣和偏好,只要大批量生产就能达到目的。可见,当时福特的生产观念是一种典型"以产定销"的经营观念。

产品观念(Product Concept)

产品观念是与生产观念相类似的经营思想。产品观念认为:顾客喜欢高质量、多功能和有特色的产品,认为只要产品好就会顾客盈门。在产品导向型企业中,营销管理者过多地将注意力集中在企业现有的产品上,而将市场需求置于一边。

产品观念的症结在于过分地夸大了产品的作用,忽视了市场需求研究和其他营销策略的配合。

推销观念(Selling Concept)

推销观念在企业经营管理中的具体表现是:我卖什么,顾客就买什么。依据这种观念,顾客不会主动的购买,更不会主动购买数量较多的产品,只有采取强有力的推销措施,顾客才会买更多的产品,产品销售能否成功,关键取决于企业的推销能力。

市场营销观念(Marketing Concept)

市场营销导向是企业营销管理思想史上一次巨大的突破,与传统的经营观念相比,具有以下区别:第一,传统的导向是以生产和销售为中心,现代市场营销导向则以顾客需求为中心;第二,传统导向通过强化销售职能、卖出产品实现利润,而市场营销导向则通过全面地满足顾客需求获取利润;第三,传统导向短期刺激的推销手段,从大量销售中获取利润,利润带有短期特征,而市场营销导向是通过全面满足顾客需求。

社会营销观念(Social Marketing Concept)

社会营销观念是对市场营销观念的进一步完善发展。与市场营销观念相比,社会营销观念有以下特点:在继续坚持通过满足消费者和用户需求及欲望而获取利润的同时,更加合理地兼顾消费者和用户的眼前利益与长远利益,更加周密地考虑如何解决满足消费者和用户需求与社会公众利益之间的矛盾。

大市场营销观念(Megmarketing Concept)

大市场营销观念是20世纪80年代以来市场营销观念的新发展。它是指导企业在封闭市场上开展市场营销的一种新的营销战略思想,其核心内容是强调企业的市场营销既要有效的适应外部环境,又要能够在某些方面发挥主观能动作用和使外部环境朝着有利于企业的方向发展。

大市场营销观念与一般营销观念相比,具有以下两个特点:第一,大市场营销观念打破了"可控制要素"和"非可控制要素"之间的分界线,强调企业营销活动可以对环境产生重要的影响,使环境朝着有利于实现企业目标的方向发展;第二,大市场营销观念强调必须处理好多方面的关系,才能开展常规的市场营销,从而扩大了企业市场营销的范围。

全球营销观念(Global Marketing Concept)

全球营销观念是20世纪90年代以后,市场营销观念的最新发展,它是指导企业在全球市场进行营销活动的一种崭新的营销思想。全球营销观念在某种程度上完全抛弃了本国企业与外国企业、本国市场与外国市场的概念,而是把整个世界作为一个经济单位来处理。全球营销观念强调营销效益的国际比较,即按照最优化的原则,把不同国家中的企业组织起来。

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